一线班组长如何做好目视管理

　五、目视管理的类别：

　　1.红牌

　　红牌：适宜于5S中的整理，是改善的基础起点，用来区分日常生产活动中非必需品。挂红牌的活动又称为红牌作战。

　　2.看板

　　看板：用在5S的看板作战中，是指使用的物品放置场所等基本状况的表示板。它的具体位置在哪里，做什么，数量多少，谁负责，甚至说，谁来管理等等重要的项目，让人一看就明白。因为5S的推动，它强调的是透明化、公开化。

　　3.信号灯或者异常信号灯

　　在生产现场，第一线的班组长必须随时知道，作业员或机器是否在正常地开动、是否在正常作业。信号灯是工序内发生异常时，用于通知班组长的工具。

　　信号灯的种类：

　　① 发音信号灯：

　　适用于物料请求通知，当工序内物料用完时或者该供需的信号灯亮时，扩音器马上会通知搬送人员及时地供应。几乎所有工厂的主管都一定很了解，信号灯必须随时让它亮，信号灯也是在看板管理中一个重要的项目。

　　② 异常信号灯：

　　用于产品质量不良及作业异常等异常发生场合。通常安装在大型工厂较长的生产、装配流水线。

　　·运转指示灯：检查显示设备状态的运转、机器开动、转换或停止的状况。

　　·进度指示灯：它是比较常见的，安在组装生产线。在手动或半自动生产线，每次间隔大概是1～2分钟，用于组装节拍的控制，以保证产量。

　　4.操作流程图

　　操作流程图：它本身是描述工序重点和作业顺序的简明指示书，也称为步骤图。用于指导生产作业，在一般的车间内特别是工序比较复杂的车间，在看板管理上一定要有个操作流程图。每个输入转化为输出的活动即为流程。

　　5.反面教材

　　反面教材：一般它是结合现物和柏拉图来表示，就是让现场的作业人员明白，也知道其不良的现象及后果。一般是放在人多的显著位置，让人一看就明白这是对不能违规操作的警示。

　　6.提醒板

　　提醒板：用于防止遗漏。健忘是人的本性，不可能杜绝，只有通过一些自主管理的方法来最大限度地尽量减少遗漏或遗忘。

　　7.区域线

　　区域线：就是对半成品放置的场所或通道等区域，用线条把它画出。主要用于整理与整顿，异常原因，停线故障等，用于看板管理。

　8.警示线

　　警示线：就是在仓库或其他物品放置处用来表示最大或最小库存量的涂在地面上的彩色漆线，用于看板作战中。

　　9.告示板

　　告示板：是一种及时管理的道具，也就是公告——让大家都知道，比方说今天下午两点钟开会，告示板就是书写这些内容的。

　　10.生产管理板

　　生产管理板：是揭示生产线的生产状况、进度的表示板，记入生产实绩、设备开动率、异常原因(停线、故障)等，用于看板管理。

六、目视管理的三个发展阶段：

　　1.第一个阶段：

　　少品种，大批量。它的生产特点是事后对策管理，还有强调产品质量、成本、召集、服务这些个人项目。这种少品种大批量的生产，其缺点是没有体系，事后再来总结，就事论事，一次性，所以它在手法上必须活用目视管理甚至目视管理要做到越简单越好。

　　2.第二个阶段：

　　强调多品种而又少量，其特点是系统化、重点化、全员参与，集中、物流、原价等三种不同的管理，它的缺点是比较复杂，所以数据也处理得比较慢，它必须靠人为的决策，这就是目视管理发展的第二个阶段。

　　3.第三个阶段：

　　变种变量是其特点，采用事前管理、流程管理、成本经营、通讯技术多媒体的运用，国际化大生产。但有几个缺点就是复杂化，它必须靠网络来支持和运用计算机。所以，它的手法是比较复杂的，比方说五官要活用，就是说你不但要用眼睛去看，还要用你的触觉、嗅觉去做。

　
七、目视管理的作用：

　　1. 迅速快捷地传递信息;

　　2. 形象直观地将潜在的问题和浪费现象都显现出来;

　　3. 特别强调的是客观、公正、透明化;

　　4. 促进企业文化的建立和形成。

八、推进目视管理的注意事项：

　　1.对事不对人

　　当出现问题时要协助当事人来共同查找原因并进行改善，千万不要说以下伤害感情的话，比如：

　　① “你是怎么搞的?你还想不想干了?”

　　② “我从来没见过像你这么笨的人。”

　　③ “我告诉你这样做，你却偏要那样做，又出毛病了吧，你自己看着办吧。”

　　这些话都是比较伤人感情的话。要特别注意，进行目视管理的目的是使这个企业、团队都能更好。

　　所以人犯了错，你要针对事情去解决问题，千万注意要对事而不是对人。因为语言稍微不慎，就很有可能在企业内部造成不良影响。尤其是有的同事平常有各种矛盾，在推进或者审核过程中就应该更加注意。

　　我们只是判定事情对或不对，而不是根据这个人来判定他做的事情对或错。

　2.要标准化、制度化

　　① 问题出现了，很多主管都会习惯地这么说：“我都跟他们说过了，他们也会注意的。”时间一长或人员一旦发生变动，老问题就又出现了，这是没有标准化、制度化的结果，所以对问题要揪住不放，追查到底。

　　②这个问题说明了，任何一个员工，新到这个部门的也好或新上岗的人也好，都需要有标准书 ——这个机器怎么用，什么时间整理、整顿、清扫?

　　③ 持续不断的工作就是要让企业所有的员工，不管是老人或新人，都要养成整理、整顿、清扫、清洁、素养的习惯。目的就是要标准化与制度化。

九、推动标准化、制度化，要注意的是：

　　1. 是否找到了真正的原因?

　　2. 有没有对策?

　　3. 对策是否有效?

　　4. 对策是否已经写入了我们的5S指导书中?

　　5. 是否对每一个作业员都清楚明白?

　　6. 有没有没采取防护措施?

　　7. 通告、海报是否已明确告知?
 

十、布告通告栏的注意事项：

　　1. 要在指定场所张贴，不要随便地到处张贴;

　　2. 要清楚地区分适用范围，并标明是紧急，或对外或是职员通讯等各种内容的字样;

　　3. 指明有效的期限或随时更新，海报必须符合一定的规格，并配合适当的尺寸、文字、图画;

　　4. 事先应该测量好它的距离，悬挂的位置不要让这些海报挡道或阻碍通行;

　　5. 如果海报贴在墙壁上，必须牢固地固定好，以免打开窗户时或者行人走过时被风刮到地上;

　　6. 通告的内容可以手写，但必须整洁易读最好使用计算机打印文字或图画;

　　7. 放置此类物品的高度和地点都必须仔细地考虑，以便人们能看到这些标示牌上的全部内容。
 

　十一、目视管理与提升产品质量的关系：

　　企业的最终目的是创造更多的让客户满意的产品。企业做了很多管理活动，不外乎是使生产的产品能让顾客接受，产品要让顾客接受，关键在于质量。假如质量不好的话，管理做得再多，也没有用。

　　目视管理最终目的是为了全面地做好质量管理。

　　1. 目视管理就是做质量的一种运作过程，做目视管理或做看板管理，都是一种质量控制，是为了达到质量要求而采取的作业技术和活动，挂红牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做质量控制。

　　2. 强调的是质量的管理，制订和实施质量方针是管理的职能，推行5S活动就是一种质量体系的一个范畴，为了实施质量管理的责任，明确所需的组织结构，所以强调结构职能、程序、资源等这些方面的内容，这些就是体系的一种表现。

　　3. 企业的生命，就是质量和市场，公司质量管理一定要有具体的目标，包括形成和保持公司市场质量的信誉，消费者的需求导向提供专门的设计质量的上层价格的合理产品，而且要求服务周到，所以公司不管是用什么样的方式。

　　目视管理在5S里面就是一种很制度化的、很明显的，透过看板、红牌等等表现出来，它最后的宗旨，就是达到最好的质量。
 

十二、目视管理所取得的预期管理成果：

　　1. 传达并揭示有关工作上的发展状况和发生的事实，直观地判断出是否正常;

　　2. 能激发员工兴趣，并能促进其积极参与经营活动;

　　3. 与员工达成共识，以相同的想法与理念朝共同的目标前进;

　　4. 作为公司全员判断的基准，并采取正确行动;

　　5. 提高企业形象。显示一个企业的管理水平最有力的工具;

　　6. 强化企业体系。

　　不论是进行作业标准化、异常检讨、原因追究、改善活动，目视管理多项工具都能使生产达到自动化境界，让相关人员易于发现异常，进而矫正。举世闻名的丰田生产方式，就是运用目视管理的最佳范例之一。